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服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(實(shí)習(xí)生）(J31350)

適用專業(yè)

傳播

適用年級(jí)

高年級(jí)

截止時(shí)間

2023-06-30

工作地區(qū)

青島

公司介紹

海信集團(tuán)

崗位職責(zé)

1、調(diào)研、分析空調(diào)行業(yè)服務(wù)管理模式，制定本公司空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值、提升用戶體驗(yàn)，增加企業(yè)用戶黏性，維護(hù)品牌形象；
2、通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)、分析市場(chǎng)行情，增加服務(wù)商的銷服一體職能；
3、負(fù)責(zé)空調(diào)線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃布局和運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)改善工作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化等工作，承擔(dān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)考核；
5、對(duì)分公司服務(wù)商服務(wù)營(yíng)銷工作落地及實(shí)施情況進(jìn)行督查與監(jiān)控管理；
5、提升空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)、降低空調(diào)用戶抱怨，改善服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)；
6、研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集、分析競(jìng)品質(zhì)量信息，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，制定改善推進(jìn)措施，提高產(chǎn)品口碑及美譽(yù)度。

崗位要求

1、院校：國(guó)內(nèi)普通高等院校（2024年畢業(yè)）或教育部承認(rèn)的海外高等院校（2023或2024年畢業(yè)）
2、學(xué)歷：本科及以上
3、專業(yè)：專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、活動(dòng)策劃，空調(diào)制冷專業(yè)優(yōu)先；
4、技能要求：熟練操作辦公軟件；
5、素質(zhì)要求：有較強(qiáng)歸納總結(jié)能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，有較好人際溝通能力，適應(yīng)出差。
6、外語(yǔ)水平：CET-4及以上