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商戶/客戶服務(wù)管理培訓(xùn)生

適用專(zhuān)業(yè)

管理

適用年級(jí)

高年級(jí)

截止時(shí)間

2023-05-31

工作地區(qū)

北京/上海

公司介紹

美團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)大廠

世界500強(qiáng)

https://www.meituan.com/

崗位職責(zé)

1.通過(guò)一段時(shí)間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，達(dá)到獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)崗位的職責(zé)，具備基礎(chǔ)的管理能力；
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶整體滿意度；
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核；
4.將理論應(yīng)用于實(shí)踐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，并積極主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

崗位要求

1.本科及以上學(xué)歷；
2.熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，有較高的耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿?，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力和自我調(diào)整能力；
5.具有創(chuàng)新意識(shí)、問(wèn)題解決能力和邏輯思維能力。