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客戶成功運(yùn)營崗

適用專業(yè)

商業(yè)分析,市場營銷

適用年級

高年級

截止時(shí)間

2023-05-31

工作地區(qū)

北京/成都

公司介紹

美團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)大廠

世界500強(qiáng)

https://www.meituan.com/

崗位職責(zé)

1.快速融入業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)，對信息敏感，有效收集內(nèi)外部信息，并進(jìn)行整合及提煉；
2.能夠準(zhǔn)確識別和理解客戶需求，收集客戶需求及反饋、進(jìn)行分析，滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；
3.協(xié)調(diào)資源、聯(lián)動相關(guān)部門，完成項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備及需求推進(jìn)，輸出業(yè)務(wù)策略/解決方案、具體規(guī)劃及SOP，并按節(jié)奏推進(jìn)落地；
4.對策略/項(xiàng)目實(shí)施落地過程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控，收集并解決過程問題，并提出有效建議；
5.對日常運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控及分析，定期復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)，推動業(yè)務(wù)策略及產(chǎn)品優(yōu)化迭代。

崗位要求

1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、營銷類、統(tǒng)計(jì)類專業(yè)優(yōu)先；
2.邏輯清晰、善于主動思考、結(jié)果導(dǎo)向，有較強(qiáng)的自驅(qū)力和探索精神；
3.對信息、數(shù)據(jù)敏感，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，以及文檔撰寫、總結(jié)復(fù)盤能力；
4.具備較強(qiáng)的對內(nèi)/對外溝通能力、執(zhí)行力及項(xiàng)目推動能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；
5.有主人翁意識，做事積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神；
6.有互聯(lián)網(wǎng)商家運(yùn)營/策略運(yùn)營/數(shù)據(jù)運(yùn)營實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。